Договор оферты

Договор публичной оферты

по оказанию консультационных услуг в области психологии

от 05.02.2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (Публичный Договор Оферта) от индивидуального предпринимателя Нгуен Евгения Александровна (ИНН 730292791796, ОГРНИП 325784700392668), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», адресованный любому физическому или юридическому лицу, согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Акцепт оферты клиентом равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, где клиент и Исполнитель становятся Сторонами настоящего договора. Данная форма договора не требует подписания. Клиент принимает условия оферты и подтверждает своё решение направлением заявки и/или оплатой стоимости услуг Исполнителя. Это признаётся акцептом настоящей оферты.

Термины и определения.

1.1. Клиент – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, имеющее намерение или осуществившее акцепт оферты и являющееся таким образом стороной Договора.
1.2. Публичная оферта (далее – Оферта, Договор) – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто примет это предложение (п. 2 статьи 437 ГК РФ).
1.3. Акцепт оферты – это ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, таких как оплата стоимости услуг Исполнителя или направление заявки на оказание услуг Исполнителя, считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ. Клиент может вносить оплату за услуги Исполнителя как одним, так и несколькими траншами, в том числе оплачивать со счета иного лица, при условии предварительного направления соответствующего письменного уведомления в адрес Исполнителя.
1.4. Веб-сайт (Сайт) – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://nguenea.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях и стоимости предоставления описанных в договоре услуг.
1.5. Договор – Акцептованная оферта между Организацией и Клиентом на оказание услуг (п. 2.1.).
1.6. Заявка – разновидность общения между Исполнителем и Клиентом посредством направления письма по электронной почте, размещенной на веб-сайте Исполнителя или при помощи телефонного звонка, при котором Клиент изъявляет свое желание получить услуги Исполнителя.
1.7. Психологическая консультация (Услуга) – форма оказания услуги Исполнителя. Под Консультацией понимается оказание клиенту услуг психологического характера, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента согласно расписанию приема Клиентов. Перечень оказываемых консультационных услуг приведен в настоящей оферте.

2 Общие положения
2.1. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором и прейскурантом услуг при помощи Сайта Исполнителя до момента получения услуг. При необходимости Клиент вправе прибегнуть к помощи юриста или обратиться за разъяснениями к Исполнителю. В случае несогласия с условиями Договора Клиент вправе отказаться от принятия оферты и использования услуг, путем неосуществления действий, свидетельствующих о принятии оферты.
Заключая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что:

ознакомлен и обладает следующей информацией о Исполнителе: наименование Исполнителя, адрес места нахождения, виды деятельности, стоимость услуг Исполнителя, порядок и сроки оказания услуг;
указал достоверные данные о себе;
заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Договора.

2.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
2.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:

отправка Исполнителю заявки на консультацию при помощи электронной почты, указанной в оферте или на Сайте Исполнителя;
отправка Исполнителю заявки на консультацию при помощи мессенджера Телеграмм «@nguyen_evgeniya»;
отправка Исполнителю заявки на консультацию при помощи специальной формы на Сайте;
оплата любой услуги Исполнителя.

2.4. Место заключения Договора определяется в соответствии со статьей 444 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
2.5. Принимая настоящую Оферту, Клиент даёт своё согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года. Стороны обязуются соблюдать все положения вышеуказанного Федерального закона. Клиент дает свое согласие Исполнителю, что в момент исполнения и после исполнения всех обязательств по данному договору, Исполнитель вправе направлять ему письма рекламного и информационного характера, а также публиковать обезличенную информацию о клиенте в части психологической ситуации, примененных практиках и итоге разрешения проблемы. Принимая настоящую Оферту, Клиент также дает соглашается с документами, размещенными на Сайте Исполнителя в части обработки персональных данных, политики конфиденциальности и иных документов, регулирующих взаимоотношения Исполнителя и Клиента в соответствии с законодательством РФ.
2.6. Целью деятельности Исполнителя является предоставление Клиентам за оплату услуг психологического, консультационного и психо-исследовательского характера в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3 Предмет договора.
3.1. Исполнитель оказывает услуги психологического консультирования в соответствии с перечнем услуг и расценками, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, также опубликованными на интернет-сайте Исполнителя.
3.2. Услуги психологического консультирования включают в себя:

Индивидуальные психологические консультации;
групповые встречи и мероприятия с элементами психологического консультирования;
предоставление доступа к участию в закрытом сообществе Клиентов;
предоставление информационных материалов и записей встреч в электронном виде.

3.3. Услуги могут оказываться очно и/или дистанционно с использованием электронных средств связи через сеть Интернет.
3.4. Конкретный объём, формат, срок и стоимость услуг определяются выбранным Заказчиком тарифом, опубликованным на сайте Исполнителя или согласованным индивидуально.

4 Порядок оформления Заявки Клиентом.
4.1. Направление Исполнителю Заявки на оказание Услуг осуществляется одним из нижеперечисленных способов

отправка Исполнителю заявки на консультацию при помощи электронной почты, указанной в оферте или на Сайте Исполнителя;
отправка Исполнителю заявки на консультацию при помощи мессенджера Телеграмм «@nguyen_evgeniya»;
отправка Исполнителю заявки на консультацию при помощи специальной формы на Сайте.

4.2. Для корректного оформления Заявки, Клиент должен предоставить следующие данные: имя, номер мобильного телефона, электронная почта, ник в мессенджере «Телеграмм».
4.3. Клиент несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации при оформлении Заявки.
4.4. Предоставляя информацию о себе, в соответствии с п. 4.2. настоящего Договора, Клиент соглашается с направлением ему необходимых оповещений, предлагаемых Исполнителем Услуг, а также на обработку персональных данных в целях исполнения Договора и иных целях, в соответствии с политиками Исполнителя, размещенными на Сайте.
4.5. День оплаты Услуги или оформления Заявки является датой заключения настоящего Договора.
4.6. В случае, если информационные материалы, представленные на Сайте Исполнителя в полной мере непонятны Клиенту, Клиент вправе обратиться к Исполнителю за разъяснениями до момента заключения Договора.

5 Сроки и порядок оказания услуги.
5.1. Срок, дата и время оказания Услуги оговаривается с каждым Клиентом индивидуально в зависимости от графика и возможностей Исполнителя и согласовывается письменно при помощи мессенджера «Телеграмм» или электронной почты Исполнителя.
5.2. Услуга считается оказанной в случае состоявшейся встречи с участием Клиента и Исполнителя – в оговоренные сторонами дату, время и на протяжении оговоренного ранее времени. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Клиенту консультации в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.
5.3. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации, его контактных данных, доступных средств электронной связи, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуги.
5.4. Клиент оплачивает согласованную по заявке Услугу в соответствии с условиями Договора и согласно выбранному тарифу на Сайте Исполнителя.
5.5. При безналичной форме оплаты Клиент сообщает Исполнителю письменно данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
5.6. Исполнитель имеет право отказать в проведении консультации Клиенту в случае, если сочтет его психоэмоциональное состояние не подходящим для оказания выбранной услуги в указанный период времени.
5.7. Услуга оказывается в объеме, соответствующем сумме внесенной предоплаты Клиентом.
5.8. Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед представителями (опекунами) Клиента, третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл, исказил, или предоставил в неполном объеме информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.
5.9. Услуги не оказываются лицам младшей 18-ти (восемнадцати) лет.
5.10. Исполнитель информирует Клиента о том, что отсутствие действительного желания Клиента на получение Услуги Исполнителя, не соблюдение рекомендаций Исполнителя - приведет к снижению результативности оказанной Услуги, и тем самым снизит ее качество.
5.11. Групповые встречи могут проходить в формате онлайн конференций или очных встреч. Исполнитель вправе изменять расписание при сохранении общего объёма услуг, предупредив всех участников встречи не позднее чем за сутки до измененной даты оказания Услуги.
5.12. Для участия в закрытом сообществе Клиенту предоставляется доступ к сообществу на срок, указанный в тарифе (30 календарных дней).
5.13. Доступ к материалам и цифровым записям встреч, предоставляется Клиенту на срок действия соответствующей Услуги, но не более чем на 12 месяцев с момента окончания периода оказания Услуги. В случае, если по прошествии указанного времени Клиент продолжает использовать материалы и цифровые записи, Исполнитель вправе потребовать с Клиента дополнительную оплату.

6 Порядок оплаты услуг

6.1. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
6.2. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.
6.3. Оплата Услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или наличным платежом путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
6.4. Цена Консультации не включает издержки Клиента на оплату интернет-услуг, услуг связи, оплату услуг операторов связи, программных средств и иных средств для дистанционной коммуникации с Исполнителем, которые Клиент несет сам.
6.5. Детализированный перечень Услуг, их стоимость и реквизиты для оплаты указаны на Сайте.
6.6. При безналичной форме оплаты Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
6.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и риски непоступления платежа по причине действий банка.
6.8. Услуги оплачиваются Клиентом, непосредственно обратившемся к Исполнителю, за исключением случаев, оговоренных в Договоре.
6.9. В случае, если на Сайте Исполнителя или в интерфейсе оплаты предусмотрена функция автоматического продления участия в сообществе, Клиент, производя первую оплату, дает свое согласие на автоматическое списание денежных средств за последующий период участия в данном сообществе.
6.10. После того, как Клиент совершил первую оплату на оказание Услуги, подразумевающей ежемесячное списание денежных средств (участие в сообществе), дополнительное согласие Клиента на последующие списания – не требуется.
6.11. Клиент вправе отказаться от автоматического списания денежных средств и продления участия в сообществе (оказания услуги на ежемесячной периодичности) в любой момент до даты последующего списания денежных средств способом, указанным на Сайте Исполнителя.
6.12. При автоматическом продлении и списании денежных средств, участие Клиента считается начатым с момента списания средств, и возврат за соответствующий период не производится.

7 Права и обязанности Клиента

Клиент обязан:
7.1. Оплатить Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора и дополнений к нему.
7.2. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя.
7.3. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер, сторонние носители и иные электронные устройства. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
7.4. О переносе или отмене консультации сообщить Исполнителю не позднее чем за сутки до назначенного времени приема. В противном случае пропущенная консультация оплачивается полностью.
Клиент вправе:
7.5. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
7.6. В случае немотивированного отказа Исполнителя от выполнения договора потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, за еще не проведенную консультацию или курс консультаций, за исключением случаев, предусмотренных Договором.

8. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:
8.1. Оказать указанные в Договоре Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и письменными договоренностями с Клиентом на основании настоящего Договора.
8.2. Осуществлять консультации согласно назначенному расписанию консультаций и согласованной заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
8.3. Сохранять анонимность личности консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Клиента, его психоэмоциональном состоянии, и иных сведениях, полученных в результате консультации, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, информирование о которых государственных органов является необходимостью и случаев, оговоренных в настоящем Договоре.
8.4. Обеспечить Клиента в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о месте оказания Услуг, их стоимости, условиях их предоставления, режиме работы, а также сведения о квалификации и сертификации специалиста, оказывающего Услуги.
Исполнитель вправе:
8.5. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента, а также в маркетинговых и рекламных целях.
8.6. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при сокрытии факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, если Клиент имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним, при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии, или если Клиент настроен деструктивно и препятствует нормальному оказанию услуг Исполнителем, и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
8.7. Исполнитель имеет право не давать каких-либо советов и рекомендаций если они конкретно не относятся к основной теме оказания Услуг.
8.8. Исполнитель имеет право записывать проводимые консультации на цифровые носители в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Исполнитель также вправе использовать указанные видеозаписи в рекламных и маркетинговых целях.
8.9. Исполнитель вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин, без осуществления каких-либо выплат и компенсаций в пользу Клиента.
8.10. Исполнитель имеет право в любой момент изменять стоимость Услуг и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на своем Сайте. Если после изменений условий Оферты Клиент продолжает использование услуг - это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Клиента с такими изменениями. Однако, если Исполнитель внёс изменения после акцепта Клиента и оплаты Услуг, то такие изменения не могут применяться к уже оплаченным Услугам, если эти изменения ограничивают права Клиента или наделяют его дополнительными обязанностями по сравнению с условиями, действующими на момент совершения акцепта со стороны Клиента, за исключением случаев, оговоренных законом.
8.11. Исполнитель вправе осуществлять модерацию групповых чатов с Клиентами, модерацию чатов; прекращать доступ Клиента к групповым чатам при нарушении правил поведения и общения с другими Клиентами.
8.12. Исполнитель обладает всеми исключительными авторскими правами на созданные видеозаписи и аудиозаписи как с совместно с Клиентами, так и без их участия. Копирование, использование, продажа, демонстрация третьим лицам и любые иные действия без согласия Исполнителя – является нарушением авторских прав, влекущим причинение ущерба интересам Исполнителя, который может быть возмещен с виновного лица.

9 Ответственность сторон

9.1. Исполнитель информирует Клиента о том, что предоставляемые по настоящему Договору услуги не являются:

медицинскими услугами;
психотерапевтическими услугами;
психиатрическими услугами;
религиозными услугами;
образовательными услугами;

9.2. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, так как результат зависит от индивидуальных особенностей организма Клиента, вовлечённости и ответственности Клиента, а также полноты и достоверности предоставленной Клиентом информации.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за сокращение или изменение времени оказания услуги, вызванное психоэмоциональным состоянием Клиента, действиями или бездействием самого Клиента, иными причинами, не зависящими от Исполнителя.
9.5. Исполнитель не несет ответственности в случае несоответствия предоставленных услуг ожиданиям Клиента и его субъективной оценке. При этом перерасчёт стоимости услуг Исполнителем не производится.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе неправомерные, и последствия таких действий (нестабильная работа интернета, сайта Исполнителя, блокировка интернет-программ, изменение законодательных актов и т.п.).
9.7. В случае возникновения разногласий между Клиентом и Исполнителем стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путём переговоров и в мирном порядке.
9.8. При возникновении каких-либо замечаний, претензий к услугам, Клиент должен обратиться к Исполнителю в письменном виде для решения возникших проблем. В случае отсутствия такого обращения в период оказания услуг, либо в течение 30-ти (тридцати дней) после окончания их оказания, обязательства Исполнителя считаются выполненными надлежащим образом и без рекламаций.
9.9. Все дополнения или изменения к настоящей оферте заключаются между Исполнителем и Клиентом в письменном виде, путем подписания дополнительного соглашения в двух экземплярах.
9.10. Исполнитель не несет ответственности и не возвращает денежные средства Клиенту, если Клиент не смог присоединиться к онлайн встрече в виду технических проблем у самого Клиента или его провайдера связи, равно как и в случае опоздания или не приезда на очную встречу вследствие задержки транспорта, поломки машины Клиента и иных случаев, вызванных действиями/бездействием Клиента и его не должной осмотрительностью.
9.11. Опоздание Клиента ко времени оказания Услуги, сокращает время оказания Услуги, при этом услуга оплачивается полностью. Исполнитель вправе отменить оказание Услуги с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на 15 и более минут.

10 Срок действия, изменение и расторжение договора.

10.1. Настоящий Договор оферты вступает в силу с момента его Акцепта и действителен до момента выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в полном объёме, в соответствии с настоящим Договором и достигнутыми договоренностями с Клиентом.
10.2. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесённые денежные средства за не оказанные услуги возвращаются Клиенту в полном объёме. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, в связи с нарушением Договора Клиентом, или по инициативе Клиента, Исполнитель вправе удержать из внесенной Клиентом суммы фактически понесенные затраты на подготовку к оказанию Услуг.
10.3. Стороны договорились, что информирование Клиентом Исполнителя об отказе от услуг по настоящему Договору происходит в письменном виде или по электронной почте на адрес, указанный Договоре.
10.4. В случае одностороннего отказа Клиента от получения услуг более чем за сутки до начала оказания Услуг, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов (при их наличии).
10.5. С момента начала оказания услуги (включая предоставление доступа, участие в первой встрече или открытие доступа к сообществу) соответствующие услуги считаются оказанными, и стоимость возврату не подлежит.

11 Реквизиты Исполнителя.

Индивидуальный предприниматель Нгуен Евгения Александровна
ИНН: 730292791796
ОГРНИП: 325784700392668
E-mail: Career_in_balance@mail.ru
Сайт: http://nguenea.ru
Телеграмм: «@nguyen_evgeniya»